Как привлечь клиентов в магазин: 12 рабочих способов
Трафик — топливо розницы. Собрали 12 способов привести покупателей: от вывески до соцсетей и акций. Плюс важный нюанс, без которого трафик уходит впустую.
Даже отличный товар не продаётся, если о магазине никто не знает. Привлечение клиентов — постоянная работа по нескольким каналам. Вот 12 проверенных способов.
Офлайн-привлечение
- Заметная вывеска и витрина. Первое, что видит прохожий. Оформленная витрина втягивает внутрь.
- Штендер у входа с акцией или хитом продаж.
- Навигация рядом. Указатели, если магазин не на первой линии.
- Карты и справочники — Яндекс.Карты, 2ГИС: заполненная карточка с фото и отзывами приводит тех, кто ищет рядом.
Онлайн-привлечение
- Соцсети. Фото товара, новинки, жизнь магазина — и репосты приводят новых.
- Отзывы. Хорошие отзывы на картах и в соцсетях — сильный аргумент для новых покупателей.
- Локальная реклама в соцсетях с геотаргетингом на район.
Акции и события
- Скидки и распродажи — классика, особенно на неходовые остатки.
- Программа лояльности — возвращает клиентов и растит чек. См. про оцифровку клиентов.
- Розыгрыши и лотереи — повод зайти и оставить контакт.
- Праздники и события — открытие, день рождения магазина, дегустации.
Сарафанное радио
- Рекомендации. Довольный клиент приводит знакомых — а довольным его делает в том числе продавец и сервис.
Важный нюанс: привлечь трафик — полдела. Если продавцы пассивны, вошедшие уходят без покупки, и деньги на рекламу потрачены зря. Трафик работает только вместе с продавцами, которые его конвертируют в продажи.
Не теряйте привлечённый трафик
Вложились в рекламу — важно, чтобы продавцы довели гостей до покупки. Вот ФОТ мотивирует продавцов на результат: их доход зависит от продаж, поэтому каждый вошедший клиент важен.
Попробовать бесплатноС чего начать
Не хватайтесь за все каналы сразу. Начните с бесплатного и быстрого: заполните карточки на Яндекс.Картах и 2ГИС, попросите довольных клиентов оставить отзыв, оформите витрину. Параллельно убедитесь, что продавцы замотивированы продавать — иначе привлечённые клиенты будут уходить.
Частые вопросы
Какой способ самый дешёвый?
Карточки на картах, отзывы и оформление витрины — почти бесплатно, а эффект заметный.
Что делать, если трафик есть, а продаж мало?
Проблема не в привлечении, а в конверсии — смотрите на работу продавцов. Мотивированный продавец превращает поток в выручку.